Política de reembolso

En MarcoNaranja, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites realizar un cambio o devolución. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para brindarte una experiencia de compra tranquila y sin complicaciones:

Condiciones para Cambios y Devoluciones:

1. El producto debe encontrarse nuevo, sin uso, en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos sus componentes, accesorios, manuales y etiquetas.
2. No maltrates el producto y pruébalo en superficies limpias para asegurarte de no causarle daños.
3. El producto puede haber sido abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.

Cambios:

• Si deseas cambiar tu producto por otro, dispones de un plazo de 30 días para hacerlo, presentando tu boleta o comprobante de compra.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad, la cual puedes verificar en línea en nuestro sitio web.
• No se aplicará ningún costo de envío en los siguientes casos:
  • Si el producto recibido no corresponde al publicado.
  • Si recibiste un producto que se dañó en el trayecto.
  • Si el producto recibido no fue el que compraste.

Devoluciones:

• Derecho a Retracto: Si el producto no cumple con tus expectativas, dispones de un plazo de 5 días corridos desde que lo recibiste para solicitar la devolución del dinero. Los gastos de envío correrán por tu cuenta y no se reembolsarán los gastos por el despacho original.
• Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@marconaranja.cl para obtener más detalles.
• El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá del método de pago utilizado:
  • Si pagaste mediante transferencia electrónica o depósito bancario, realizaremos la transferencia una vez que recibamos el producto de vuelta y verifiquemos que cumple con los requisitos mencionados anteriormente. Recuerda enviarnos los datos necesarios para el reembolso.
  • Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, te devolveremos el dinero a través del mismo medio de pago (Flow). Este proceso puede demorar entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo del banco, para que veas revertido el cargo en tu tarjeta.

En MarcoNaranja, nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.